又是一年618,今年“大促”开始得格外早,5月下旬开始,线上线下铺天盖地做宣传,从“狂欢”到“标配”,电商造节的边际效应已经隐现,各大传统电商平台都在做最后的冲刺,这是一场综合实力的较量。
各大企业和品牌枕戈待旦,以社交电商、下沉市场为核心的新消费市场成为焦点,社区团购电商新贵崛起;另一方面,线下消费场景重新收获青睐,门店成为消费品牌们攻占消费者的新式武器。
这种流量分散化的直接结果是,消费者有了长尾需求和选择渠道。
这也就意味着,失去流量红利的618消费战场,做好的商品和服务更能留住消费者的心,比如售前服务和售后服务两个核心能力,已经是品牌方的服务必争之地。
在业务旺季,客户售前咨询和售后咨询时,普通座机或业务员个人手机面对猛增的大话务量,非常容易出现占线无法接通问题,这时候拥有一个400电话就显得尤为重要。
400电话的一号多线、智能分流功能,可实现多线路同时呼入,还能绑定多个业务员手机号,随时随地为客户提供咨询服务。
企业在重要活动节点做线上线下宣传铺排的时候,在广告画面上要留下企业的咨询电话,公司座机经常无人接听,私人手机号客户容易丢失,而400电话就可以作为企业的官方热线,既能够代表企业的形象,也方便企业和客户使用。
400电话的彩铃功能,代替了电话呼入时“嘟、嘟…”的回铃音,能帮助企业做各种活动宣传,让每一位来电的客户都能通过彩铃了解活动信息。七炫彩铃功能还可以针对企业的各种个性化需求更改播放内容、时间和地域!
400电话的智能语音导航功能,可以帮助呼入的客户更方便精准地找到对应服务人员,比如咨询订货政策,可直接接入销售部,促进销售订单产生。
400电话的短信功能,未接来电提醒短信让企业不错过呼叫客户,就算漏接了也能通过短信提醒客服尽快给客户回电;挂机短信功能则能够在通话结束后给客户发送问候短信,方便客户下次快速找到企业。
无论外在红利如何变化,抓住消费市场的本质及消费者的核心诉求,持续探索突破,就会有新的生机。400电话申请请点击:https://now.cn/400